【hth华体会官网登录入口】如何乐成缔造共享价值

如何乐成缔造共享价值 编辑| 社创星 来历| 人大尤努斯中心 南洋新兴经济体研究中心研讨会 如何乐成缔造共享价值 主持：赵萌，新加坡南洋理工大学南洋商学院客座副传授 嘉宾： 1） Mrs Alex Vanderploeg，SAP企业社会责任总监 2） Mr. Daniel Nowack，Yunus Social Business 董事总司理 3） Mr. Kazi Huque，Technology for Social Impact首创人、CEO、英特尔全球市场部财政总监 全文16592字 阅读时间 20-25 分钟 研讨问题荟萃 SAP、尤努斯社会事业、社会影响力科技公司缔造共享价值的实践 应该奈何为本身的企业量身设计项目来晋升社会影响力？ 内部社会创业者可以通过训练而造就出来吗？还是只能靠命运，看可否遇到这样的人才？ 该当奈何与企业的外部好处相关者相同，让他们理解企业的社会方针，支持相关事情？ 内部社会创业者的发展和成长依赖的企业友好的内部气氛和情况有哪些配合点？ 社会企业的贸易模式奈何确保能收回成本？ 奈何影响CEO、董事会成员等高管层，让他们不要只体贴营收，还要存眷社会问题？ 这场新冠肺炎疫情对社会影响力项目有影响吗？ 赵萌： 在我们正式开始对话之前，我想先简朴先容一下今天会重复提及的两个关键词，因为有些听众对这些观点可能还不太熟悉。我来共享一下屏幕，请稍等。

这两个词别离是“缔造共享价值”和“内部社会创业者”。“缔造共享价值”是一个观点框架，也是一种战略。它是指不仅为企业缔造经济价值，同时还解决社会问题。“内部社会创业者”是指企业内部的小我私家，他们通过本身的积极来鞭策或者协助地点企业缔造共享价值。

南洋新兴经济体研究中心一般会按期公布一些关于“缔造共享价值”的研究陈诉，已经公布的陈诉有《缔造共享价值的能力》、《从社会公益到系统性厘革》等等。研究发明，企业要乐成缔造共享价值，必需出格存眷社会方针和贸易方针之间的协同和冲突，尽心尽力地在两者之间做好协和谐均衡。南洋新兴经济体研究中心致力于摸索关于缔造共享价值的最新研究，这也是我们主办此次本次论坛的目的。

展开全文 今天，我们很侥幸邀请到三位演讲嘉宾，个中有内部社会创业者，也有主题范畴的思想首脑。他们乐成地缔造了共享价值。第一位是SAP企业社会责任总监Alex Vanderploeg密斯。

SAP是全球顶尖的企业软件供给商，她在SAP已经事情十余年。关于如安在国际化企业筹谋和组织一系列晋升社会影响力的重要勾当，Alex是权威专家。第二位是机构“尤努斯社会事业” （Yunus Social Business）的董事总司理Daniel Nowack先生。

这家机构以诺贝尔和平奖得主、“社会事业”理念首创人穆罕默德·尤努斯的名字定名，致力于在全球规模内助力浩瀚企业解决贫困问题。机构还专门公布了名为《纷歧样的贸易》（Business as Unusual）的研究陈诉，探讨了50多家跨国企业在内部社会创业方面碰到的种种挑战以及积聚的乐成经验。

对于但愿在企业内部鞭策社会创业的公司来说，这份陈诉很是值得一读。最后一位嘉宾是“社会影响力科技公司”（Technology for Social Impact）的首创人兼CEO Kazi Huque先生。这家机构是英特尔（Intel）和孟加拉格莱珉信托基金（Grameen Trust）结合设立的。Kazi同时还兼任英特尔财政总监，是内部社会创业范畴的专家。

他撰写的书籍《“一”的法门》（The Rule of One）去年刚出书，书中描述了成长中国度一些内部社会创业者的日常事情，对读者深有开导。此刻，我想请嘉宾们简朴地先容一下他们的事情。我们按姓名首字母的顺序来请嘉宾们依次讲话，别离是Alex、Daniel和Kazi。

首先，有请Alex密斯。Alex： 大家早上好！很兴奋今天到场这场勾当。

我共享一下屏幕，这样大家能看到我的ppt文件。很是感激赵传授的先容，谢谢你们邀请我来到场这次线上研讨会。

和以往比拟，本次集会的主题重要性越发凸显，社会存眷度很是高。我的全名是Alexandra van der Ploeg，在SAP已经事情了20年。我已往十年来主要卖力企业可连续成长方面的事情。这个范畴的事业给我的感觉真的就像是一场旅行，因为旅途之中可以获得许多新的收获。

我一会儿会在问答环节中会再谈谈这点。此刻，我想和大家分享的是，SAP早在十年前就明确提出了愿景和方针—— “建设优美世界，改善人类糊口”。这是我们开展一切事情的驱动力。我们也但愿通过这些事情来促进世界实现结合国拟定的17个全球可连续成长方针。

SAP最具特色的是，我们作为企业以及所处社会和社区的一员，致力于通过科学技能来晋升社会影响力，同时孵化企业、改变糊口，力争解决一些庞大而棘手的世界难题。适才说到，我们已经为这个方针积极了许多年。这是需要时间来酝酿和成长的。

颁发 “建设优美世界，改善人类糊口” 这样的宣言其实并不难，难的是切实推进和持久贯彻执行，并且在这个历程中需要做许多新的实验，不行制止地走一些弯路，不停地试错。就像您此刻可以在屏幕上看到的，我们的方针并不止是对客户提出的价值主张或者为世界解决难题这样的使命，而是和客户企业一起积极的成果。我们和客户企业、互助同伴联袂同行，在配合方针的引领下，一起绘制蓝图。

正是通过这种方式，SAP与客户企业从供需两边转变为配合缔造者，成立了深厚的互助关系。我们是一家B2B公司，必需履行对客户的答应，也就是，通过连续创新，帮忙客户企业充实挖掘潜力，开创新的格式。连续创新是SAP的优良传统，我们追求精进，与客户一道共攀岑岭。相信许多人都对SAP比力熟悉，我此刻展示一些数据，让大家对这家公司有更直观的相识。

SAP取得了一些很是不错的成绩，在全球规模内有着复杂的客户群体，客户数量共计43.7万多家。大大都人知道，我们的客户在福布斯全球2000强企业中占比92%，而实际上，这个中80%都是中小型企业。因为客户数量大、漫衍广，相关生意业务的体量中凌驾四分之三都是通过SAP平台完成的。世界上大大都粮食和医疗器械也都是由我们的客户企业出产而成的。

我还可以分享更多的数据供您参考。在这里，我但愿大家相识的是，正是得益于这么复杂的客户群体，SAP才能有时机切实推进我们的方针，“建设优美世界，改善人类糊口”。

我们都知道，缔造价值和权衡价值的方式正在产生巨大的变化，并且这种变化还在不停加速。我们要深入思考这对于价值缔造和价值权衡的影响，才能真正理解和适应这种快速的变化。

今朝，我们对社区和社会的影响反应在了股东价值上。不止是股东有这样的要求，我们的客户、消费者，出格是终端消费者，也在改变他们的购置行为。他们在做出决议时倾向于挑选那些履行社会责任的、可连续成长的品牌。他们对企业的要求越来越高，不光看守理层及企业对世界问题的态度，还要看企业的价值观和办事对象等等。

对此，SAP接纳的一种方式是，我们从2012年开始，不再建造独立的年报把可连续成长单独列出来论述，而是公布完整的综合陈诉，全方位阐发SAP 在经济、社会和情况方面给世界带来的影响。假如您看到这样的SAP陈诉，不妨读读看。

那么，我们应该奈何做才能切实履行方针、落实好事情呢？我在这儿简朴谈谈，再切换给下一位演讲嘉宾。我认为， 最关键的是充实挖掘和操纵焦点资产优势。好比，SAP引觉得傲的是以下三个方面： 一是人才，也就是我们的员工。

他们有着强大的常识储蓄和富厚的专业能力。二是技能资源以及技能创新能力。

三是大型生态系统，我在之前提到过。把焦点资产充实地操纵起来，我们才能最高效地促进世界系统地、可连续性地厘革。为此，SAP在日常运营中采纳了许多差别的办法，在问答环节我可以再具体举些例子谈谈。

我想，这真的就像一场旅行，永无尽头。对这一点的深刻理解是至关重要的。

与此同时，世界上许多其它工作也在变化万千。所以，我们必然要有足够的耐烦，通过不停实验来积聚经验，探索门路。

近十年来，在陪伴SAP的旅途中，我欣喜地看到了巨大的转变。最初，SAP偏重于口头宣传，实际动作比力少。本日，SAP 深入摸索企业奈何在其贸易战略中整体思量社会影响和情况影响；奈何把这种理念转酿成企业的基因，在日常行为中自然而然地贯彻执行。

我倒不是说SAP已经到达了最抱负的水平，但至少我们一直在沿路前行，对于所有人来说天天都有很好的进修时机。我的讲话暂时先到这里，谢谢。赵萌： 很是感激，Alex。SAP的影响力不凡。

您提到了在企业行为和日常事情中对峙贯彻方针，这很好地诠释了SAP是如何取得乐成的。一会儿再请您继续和我们分享。接下来，有请下一位演讲嘉宾Daniel。

Daniel： 谢谢大家，也谢谢Alex的分享。很兴奋在这儿和大家晤面。我们很早就和SAP开始互助了，其时我们还是一家初创的社会企业。

我们也和一些雷同的公司、社会企业开展诸多互助，用贸易手段来解决社会问题或者情况问题。我也深有同感，以为这份事业的成长像是漫漫旅途，我们必需驻足于焦点资产来综合打造影响力。这场新冠肺炎危机给小我私家、经济和社会都带来了很大的打击。我们也看到，幽暗地道的止境呈现了一些曙光。

在危机之中，不少公司纷纷伸出援手，尽一己之力，给需要的人群提供医疗器械、食物等帮忙。有的公司还对整个供给链做出调解，加急出产口罩、呼吸机等。这些救人于危难的举措很是令人欣慰。

我们作为一家社会企业，多年来，时至本日依然在不懈积极，但愿操纵焦点资产来努力地影响社会。接下来，我给大家先容一下我们的机构“尤努斯社会事业”。我适才讲到了，我们的互助同伴有社会创业者、社会企业和其它雷同的公司。

我们致力于通过社会创新来鞭策企业厘革，用贸易手段来成长社会公益。我们把社会企业和影响力投资联合起来，投资了拉美、非洲、印度等地域的一些创业者和社会企业。我们还与一些公司互助，结合做一些有影响力的创业投资，充实操纵公司的焦点资产来解决最紧要的社会问题和情况问题。

我在这儿举些实例，利便大家理解。几年前，我们投资了哥伦比亚的一家医疗公司，给最贫困的人群提供医疗办事。

我们还投资了乌干达的一家水力公司，给本地数百万名学生提供宁静卫生的饮用水。别的，我们还与德国一家技能公司在印度结合创投，回收塑料成品，帮忙贫困户脱贫。所以，我们开展的一切事情都是为了贯彻执行“解决社会问题”这个方针，同时也但愿帮忙我们的互助同伴晋升影响力。

我们出格强调通过实际动作、通过社会企业来鞭策厘革。Alex在演讲时也扼要提到了“贯彻执行方针”这一点。光确定方针还只是踏出了第一步，最关键的是方针的落地执行，需要有切实可行的动作方案，让企业的办理者、员工和关键好处相关者都能理解和共同。据我所知，全世界规模内许多企业都受到社会企业的开导，鉴戒社会企业的经验，联合企业自身的日常运营环境来鞭策一系列厘革。

很兴奋今天Kazi也应邀出席研讨会。他一会儿也会专门分享他的经验和想法。

我们的机构是由尤努斯传授结合创立的。尤努斯传授带来了关于小微金融和社会事业的富厚经验，出格是可连续厘革的良好理念。

我们以此为基础，致力于促进全球社会企业的成长，给世界各国和企业个别带来努力的影响。主持人赵传授之前也先容了，我们和一些科研机构和科研者互助，研究了一部门全球顶尖企业操纵社会创新和社会企业开展内部社会创业的环境，并结合公布专题研究陈诉。有趣的是，我们发明鞭策厘革的方式主要有两种，一种是自下而上，另一种是自上而下。我们也是这样开展事情的。

我们投资的是解决方案，不止投入资金，还投入大量的时间，而且自上而下地鞭策企业和组织的整体厘革。在竣事我的演讲之前，我给大家分享一下我们的研究结果，看看这种方式对企业的实际影响。

我们的研究陈诉《纷歧样的贸易》统计了一些出格有意思的数据。首先，社会创新和社会创业大大提高了员工的介入度以及企业对人才的吸引力。

我想活跃在这个范畴的人应该都很理解，因为社会创新真的很是振奋人心。其次，社会创新还可以促进企业理念和企业文化的厘革。企业开始对一些问题有新的解读和考量，好比如何运用焦点资产来缔造影响力和共享价值，如安在企业内部考量价值等。Alex也在讲话中提到了这点。

企业不仅要重视在创新事情上的支付，还该当改变考量价值的方式，相应设计更好的员工激励机制和提升机制等等。最后，大家可以看到，社会创新可以鞭策企业创新，而且为新的客户拓展新的市场，引发同理心，扩大事业国界，晋升企业的品牌资产。对许多涉足社会创新的企业而言，这些可能都比力次要， 最主要的影响还是转变企业理念、改善事情满足度和提高员工介入度。

我很是期待在一会儿的对话环节和大家有更多的互动和接头。再次感激主办方的邀请！请下一位嘉宾来讲话吧。赵萌： 谢谢Daniel的出色讲话。

尤努斯社会事业的贸易模式独具特色，并且成长得很是快。期待您的更多分享。

下一位嘉宾是Kazi先生，有请。Kazi： 很是感激主办方的邀请，很侥幸到场此次研讨会。我想简朴地毛遂自荐一下，再先容格莱珉-英特尔结合建立的机构“社会影响力科技公司” （Technology for Social Impact），最后给大家展示我们的两个产物，利便大家更好地相识我们的业务。

首先，我简朴先容一下本身。我的第一份事情是软件工程师，因为各类机遇，厥后进入财政范畴，有幸打仗到大量的创业投资和并购案例。今朝，我在英特尔的全球市场部担任财政总监。这些年在英特尔事情，我得到了很多很好的时机，个中之一是牵头建立一家社会企业。

这家社会企业是我们在2010年创立的，颠末逐年成长，此刻已经推出了两款产物。这两款产物都是专门为金字塔底层人群设计的，但愿我们的积极可以或许改善社会问题。

《“一”的法门》这本书记载了我们的心路过程，主持人在前面提到了。假如您有意建立一家社会企业，您可以从书中找到一些经验。

我们写的都是成长初创企业的点点滴滴，而不是企业社会责任或者大型企业办理实践等框架性的内容。格莱珉和英特尔的互助始于英特尔前董事长、前CEO Craig Barrett先生与穆罕默德·尤努斯传授之间一场简朴的对话。其时，他们谈到可以创立一家公司，操纵先进的科技来改善金字塔底层人群的糊口。

英特尔是微处置惩罚器制造商，许多台式电脑、条记本电脑、云产物和云办事都是接纳的英特尔的架构和技能。世界总人口有90多亿，个中只有20%能从英特尔的技能中获益。我们但愿单独建立一家公司，充实运用微处置惩罚器和计较机技能这个焦点资产，给更多人的糊口带来改变。

这就是我们结合设立公司的由来。我们的方针是真正地影响和改变社会。

我们也但愿保持可连续性，销售产物并思量成本回收，这样就不消倚赖捐赠资金。我们需要设计合理的成本回收机制，在给人们提供办事和产物的同时至少能收回一些成本。另外，公司选址在孟加拉。我给大家看一些我们达卡服务处的照片。

大家可以看到，我们的职员们在专注事情，致力于晋升社会影响力，运用我们熟知的科学技能，为世界上其他80%的人口带来改善。穆罕默德·尤努斯是公司的执行建议人和董事长。此刻，这家公司的事情情况和硅谷相似。我们有良好的技能工程师和项目司理，积极让科技缔造古迹、改变糊口。

但愿列位对我们公司有了更直观的相识。详细而言，我们的可连续性成长方针主要偏重于农业、医疗和早期教育这三个细分范畴。个中，在早期教育方面，我们还在做一些相关的研发事情。

为了利便大家理解，我给大家先容一下我们在农业和医疗范畴研制的两款产物。先从医疗板块开始吧。

孟加拉面对着一个比力严峻的问题。这张图片上是一位母亲，怀里抱着一个孩子。

她在一个很是狭小而密闭的空间里烧菜做饭。一些关于妇女和儿童灭亡率的数据十分惊心动魄， 许多孩子还不到5岁就离世了。我们通过对许多社区的走访调查相识到了一些详细问题，好比母亲带着孩子在炉灶前做饭。

图中，我们可以看到浓浓的烟尘。孟加拉许多妇女都这样，吸入了高浓度的二氧化碳。这些烟尘含有大量的有毒物质，严重损害妇女和儿童的身体康健。

出格是对于孕期妇女而言，这种条件会给神经系统和其它身体性能造成危害。所以，我们实验着使用科学技能来解决这个问题，但愿减轻空气污染和二氧化碳排放量。二氧化碳对人体危害太大了。这就是我们研制的产物。

它的外形像是珠宝首饰，实际上是紧密的技能装置，妇女可以随时佩带。我们把这个产物称为手环。

手环可以检测空气中的二氧化碳含量，在二氧化碳到达必然的浓度、将要造成迫害时发出警报。手环里另有预先录好的语音动静，可以和使用者对话。

别的，假如使用者有孕在身，手环还可以生成整个孕期的相关数据和信息。另一个产物涉及农业范畴。全球规模内，小范围、个别化的农户数量浩瀚。

我们发明，许多农夫不提前检测泥土质量，而是过分使用化学肥料，这样不单污染情况，还挥霍资金，农作物产量也并不抱负。为此，我们研发了一款软件，操纵创新的技能来给方针群体提供泥土检测办事。我们花了差不多两年时间来设计开辟，目的是但愿帮忙农夫合理地确定化肥用量，最大水平地提高农作物产量。

综上所述，我们这家公司是由格莱珉和英特尔结合创立的，专注于解决符合实际的社会问题，研制有针对性的产物，作为社会企业履行社会责任。我的讲话就到这里，谢谢。主持人。

赵萌： 谢谢Kazi的讲话。接下来的半小时，我们还将继续和嘉宾们对话互动。我会给每个嘉宾都提问，也但愿嘉宾之间能更好地交流。

嘉宾们可以取消静音，对其他嘉宾的讲话作出增补和回应。同时，也接待列位与会者插手我们，随时提问。您可以在谈天区留言，请标明但愿哪位嘉宾往返答您的问题。

我还是从Alex开始吧。请列位嘉宾把摄像头打开。

Alex，我常常听到一些人说，不清楚应该奈何为本身的企业量身设计项目来晋升社会影响力。您可以给我们先容一下您和您的团队是奈何找到切合SAP的社会创新项目的吗？ Alex： 这是个很好的问题，谢谢。要打造一个有效晋升社会影响力的项目，我们首先要找到重点，分清主次。

SAP是一家B2B企业，以结合国拟定的17个可连续成长方针为指导。我们的客户企业在这17个方面都有各自的偏重点，SAP需要明确本身的定位，和客户一起负担责任，履行义务，对峙态度，做出孝敬。我们必然要聚焦解决某一个问题。其实，做到这一点并不容易。

十年来，SAP有时也找不到抓手，不得不重复调解，辨不清偏向。我们必需要对峙态度，深刻理解为什么要着手解决某个重要问题，而不选择其他问题。好比，我们的团队就一直出力推进数字融合。

SAP的各类创新虽然给世界带来了努力的改变，可是也有必然的毛病。世界运转的方式在不停变化，新兴技能对世界发生了重大影响。一些人因为条件所限，在教育水平和就业能力上原本就已经掉队于人，这样一来，更是远远跟不上成长进程。

因此，推进数字融合是我们的责任，精确地说，是我们的义务。所以， 首先，必然要聚焦重点。第二，要寻求互助。

出格是以晋升社会影响力为目的的项目，单靠一己之力是不行能乐成的。您可能以为也许本身做就足够了，一样可以运作得很好。可是，假如您真的但愿鞭策底子性的厘革，就必需寻求互助。这也很不容易，不光要找到合适的互助同伴，还要连合一心，持久协作。

第三，就是我之前提过的， 充实操纵焦点资产。做到这一点长短常关键的。

必需清楚本身的企业与其它企业比拟，毕竟有哪些焦点能力和奇特优势。我之前讲话时说到了，SAP的焦点资产是具备强大常识储蓄和富厚专业经验的优秀人才。这些都是至关重要的基础条件。今朝，我们SAP所有的社会影响力项目都是如此：我们有明确的存眷点，与互助同伴结合开辟、配合创新，而且确保员工努力介入个中。

赵萌： 您提到了要聚焦详细问题，操纵企业的奇特优势和专业经验，围绕偏重点来开展事情；还谈到了整合内部和外部资源 ，有的放矢，最大水平地发挥影响力。我另有一些其它问题，一会儿再来请教您。

那么，Daniel，您和许多企业都有交道。按照您的经验，您认为内部社会创业者可以通过训练而造就出来吗？企业可否培训出像Alex和Kazi这样的内部社会创业家，还是只能靠命运，看可否遇到这样的人才？ Daniel： 谢谢，这个问题也提得很好。也谢谢Alex的分享。

您适才讲到的三条经验都很是中肯，我们的研究团队也得出了雷同的结论。谈到内部社会创业者，我认为，建立社会企业或者开辟社会创新项目需要睿智洞见和创新精力。

从某种水平上来说，这确实取决于小我私家的天赋和毅力。并且，这些人不是钻制度的空子，而是游刃有余地操纵企业严格的制度和流程来鞭策创新。

普通创新、社会创新、甚至做社会企业也都差不多这样。这样的价值主张是比力有新意的：“我们但愿用贸易手段来解决社会问题。”“我们会在财政上实现可连续成长，可是不求盈利和回报。”所以，请Kazi这样的嘉宾来分享，就很有意思。

他不但是内部社会创业者，也是财政专家。要在财政方针和社会事业之间取得均衡，难度可不小。不外，企业确实可以缔造条件，为创新创业提供泥土。

虽然说社会创业需要有必然的天赋，可是我相信，创业精力也是可以造就出来的。员工可以走出舒适区，发明新的问题，做些差别的实验，在这个历程中不停积聚经验。而企业则要尽量缔造杰出的气氛，帮忙内部社会创业者成绩他们的空想。

企业可以像格莱珉和英特尔这样投资设立社会企业，也可以支持员工开辟项目，做市场推广，最后找到创投，把业务做起来。这是个持久历程，需要五年、十年、甚至15年的投入。除了人才资源以外，还要设计合适的制度和治理布局，这些都变得越来越重要。

至于如何成长创业项目，Alex适才提到了要聚焦重点。企业办理层要造就员工的努力性，让员工们理解持久来看创新对企业成长的重要性。

我们还需要设计合理的激励机制，勉励内部社会创业者建议社会事业。今朝，在许多企业，提升机制仍然是沿用旧有的尺度，用传统意义上的所谓“乐成”，好比财政孝敬等指标来查核和提拔员工。地位提升和层级配置都是和贸易方针精密挂钩的。假如有员工通过社会创新给企业带来努力的影响，企业相应地把他们提拔到更重要的岗亭，那就很是有代表意义了。

我们做研究时曾经打仗到一家咨询公司，与公司合资人摆设了访谈。那位合资人就是在内部创新创业方面做出成就以后被晋升为合资人的。这并不料味着要放弃主业，完全投身于社会创新，而是要驻足于焦点业务，争取得到企业高管层的支持。

我总结一下， 企业要明确勉励内部创新创业，支持员工开创和成长社会事业，表扬和奖励那些打破通例、鞭策厘革的内部社会创业者。赵萌： 好的，很是感激，Daniel。

印象中，您的研究陈诉中也提到了这点，除了优秀的人才，还需要杰出的制度设计。许多公司在重塑对“影响力”的理解，思考从中持久来看，对于企业来说“乐成”毕竟意味着什么。下一个问题请Kazi往返答。

许多人说，内部社会创业者是很少见的群体。那么，社会企业内的社会创业者也就更是罕见了。尤努斯传授曾经说过，社会事业百分之百致力于解决社会问题，要缔造利润，可是不能给股东分红。

许多人不大白这要如何实现。请您谈谈TSI是奈何做的好吗？ Kazi： 好的，我来谈谈我们的真实履历。我们得到了英特尔的风险投资，挺不容易。英特尔有一个专门的风险投资部，在全球规模内投资了350家公司。

格莱珉—英特尔结合建立的TSI就是个中之一。我们要对投资方答应，操纵焦点资产来表现股东价值。我在适才讲话时也先容了TSI的奇特之处。对于我们而言，焦点资产是微处置惩罚器。

我们但愿充实掘客这个焦点资产，改善世界相当一部门人的糊口，促进社会福祉。这个价值主张得到了投资方的认同，于是，我们乐成融得了一笔资金。

我们和投资方告竣了两个约定。第一，做到持久可连续成长。

我们得有成本布局和贸易模式，证明企业的可连续性。第二条是，本钱要有耐烦。大大都风投公司都期望在三至五年之内收回投资本钱。所以，大家在和投资方相同时，不仅要强调配合价值，展示用以设计产物和办事的焦点资产，还要确保投资方有足够的耐烦，告诉他们可能需要更长的投资周期。

我们当初就差不多是这样。创业之初，我们就要清醒地认识到这是一家企业，使用资金时必需严格遵守各项规章制度。

社会企业比力特殊。营利性企业追求的是利润最大化。也就是说，产物有对应的成本布局，营利性企业会按照成本确定一个最可行的最高售价。我们的产物也是有成本的，好比适才我先容的那两款产物，都有成本。

可是，我们在订价时不是为了利润最大化，而是最大限度地靠近成本价，利润很是微薄，并且所有的利润都将从头投入到企业中。这就是社会企业的观点。

我们从投资方得到融资，颠末较长一段时间后给投资方带往返报，同时要做到成本回收，实现可连续成长。赵萌： 多谢！我以为您说到的“成本回收”出格有意思。

听起来，真是出格欠好均衡。一方面，企业要争取过上一段时间以后可以或许收回成本，持久而言包管不吃亏。而另一方面，又要限制对利润最大化的追求，保障企业的社会使命。我还是不展开接头详细的办理问题了。

社会企业纵然有合理的治理布局和财政办理能力，在面向低收入人群销售产物时也碰面临比力大的挑战。我两年前去达卡造访过TSI，其时还买了一只手环，您适才也展示了，建造很精致。

这款手环可以给孟加拉农村地域贫困家庭中的妇女——出格是孕妇——提供康健信息，很是实用。一直到此刻，这个手环还每隔一两周就给我发送关于孕期的提醒动静。不外，据我相识，这款产物的销售周期还是挺长的。能否请您谈谈贵企业在产物销售方面有哪些坚苦？ Kazi： 讲到详细的产物，我想，这是一个先有鸡还是先有蛋、孰先孰后的问题。

成本是可以降低的。我们认为，这款智能手环订价在10美元以下才比力匹配本地农村人口的购置力。可是，实际售价有这么低吗？没有。这就是一个比力大的挑战。

我想，许多社会企业也都面对这样的问题。只有在到达了必然的范围、实现批量出产以后，好比一次出产成千上万只手环，才能降低成本。而去年，我们只出产了约五千只手环，单只手环的成本价或许是40美元，所以还没措施做到那么低的售价。此刻，我们找到了一个比力好的途径。

一些非当局组织对我们的项目和产物很感乐趣，从我们这里批量购置。这也给了我们一些开导，可以把产物推介给一些开展农村帮扶项目的机构，他们采购产物以后再发放给需要的小我私家。以后，假如这种模式成熟了，体量增加了，我们就能降低单元成本，然后相应调低售价，再通过零售终端销售给小我私家。

所以，您说得对， 销售环节简直有不少挑战。企业必需斗胆地、机动地调解计谋，分阶段推进相关事情。

对于我们来说，第一阶段是要寻求有需求的机构互助方。第二阶段，做到必然范围时，有了更多的资金，我们再调低售价，推广零售。

再回到我适才说的，本钱要有足够的耐烦，企业要斗胆实验，系统性地、分阶段地把产物投放到市场中去。赵萌： 看来，在产物设计之初就要思量成本回收和产物范围化的问题，这有助于企业在将来同时实现社会方针和贸易方针。接下来，我再接着请教Alex一个问题。

Kazi适才谈到了奈何寻求市场承认。您在企业社会责任范畴事情了十余年。按照您的经验，该当奈何与企业的外部好处相关者相同，让他们理解企业的社会方针，支持相关事情？ Alex： 这是个好问题。

他提到了一个关键词——耐烦，这也是我们的深刻体会。要想在短时间内缔造厘革或者改变理念是不行能的，但是在企业内部和外部解释和相同起来，难度很大。我们地点的大情况是快节拍的，比力注重短期体现，许多企业每个季度组织一轮评估查核。但是我们却告诉办理层，要颠末三年、五年甚至十年的培育期才能看到实际效果。

而在此期间，不行控因素很是多，办理层也可能会变动。不外我们要顺应变化，继续抓重点，保持好耐烦。事实上，这些年，我们在企业内部流传理念、组织进修方面还是做得相当不错的，设计了一系列很有操作性的详细项目。好比，我们专门为员工摆设了“假期社企行”项目，让他们走出舒适区，分批次去新兴市场与本地的社会企业和非盈利机构一起事情一段时间。

我们还推出了“内部社会创业者”项目等等。通过富厚多样的勾当，我们积极在企业内部缔造情况和气氛，潜移默化地改变大家的看法。

固然，我们也有事情没有做到位，出格是充实发挥SAP的焦点优势——也就是科技——来真正引领厘革。Kazi提到的不少内容我们都还没有做得很完善。我们要系统性地、分阶段地围绕焦点能力来开展事情，包管有足够的耐烦，认识到要颠末较长时间才能告竣方针。

我们还需要设计差别于其它通例业务的评估尺度。针对这些不足，我们还在连续改良，相信在将来可以做得更好。

在这个历程中，我们不停实验，积聚经验教训。这就是我们的积极偏向。赵萌： 很是感激。

我顺便提醒一下在寓目本场集会的观众。大家不消等我们的对话竣事，可以随时留言提问。

接下来，我再问问Daniel。此刻，我们不妨跳出个体企业的领域来看。内部社会创业者的发展和成长离不开企业友好的内部气氛和情况。

您认为这种内部情况有哪些配合点？ Daniel： 谢谢。我们在前面的接头中已经聊了许多。好比，我们谈到了SAP的“十亿人”打算（One Billion Lives），勉励和培育员工内部创业，促进社会成长。

许多公司的盈利性业务部分已经有雷同的项目了，在本来的基础上扩展一下规模，插手社会事业元素，应该不是很难。最重要的是 扎根于企业文化，理解为什么要开展这样的创新勾当。

另有，我们的研究陈诉中也论述了 ，必然要充实操纵企业的焦点资产。别的，另有一点至少也是同样重要的，那就是要 聚焦焦点战略。

假如是纯粹为了表现企业社会责任而开展社会创业，这种项目可能难以存续多久，也无法给企业带来深刻的厘革。我们还要 思量将来对企业的孝敬，好比帮忙企业开拓新市场、凝结人才、降低雇用成本等。也就是说，要从多个维度综合来设计，既要寻求可连续成长，发挥社会影响力，又要让企业获益。

假如内部创业者能在这些因素之间做好均衡，乐成的机率就会更大。做到这一点长短常不容易的，并且也欠好评估。前面我们谈到了权衡尺度。

“共享价值”自己是一个很好的观点，但是在实际评估时，大家老是看财政孝敬，很难从其它角度来详细权衡缔造了哪些共享价值。今朝，我们还没有形成一套公认的权衡影响力的尺度，无法在企业之间做横向比力。

可连续性根基上可以依据碳排放量和碳信用来考量。可是在社会事业范畴，我们仍然缺乏可以合用于差别行业的参照尺度。企业要有合理的制度设计和有效的激励办法，帮忙内部社会创业者相识本身事情的评价依据，要找到明确的、可以量化的方针。

我们经常说，企业要实现零碳排放，将来可能还会更进一步，追求“碳努力”（positive carbon）。内部社会创业者也可以努力协助企业履行零碳排放的答应，争取得到企业的承认。最后，资金支持也长短常重要的。

在创业历程中，可以凭借阶段性的成长结果来寻求资金的支持，不仅如此，还要让企业也同步获益。Alex和Kazi都提到了保持耐烦的重要性，我就不再反复了。要在创业历程中不停地展示这项业务的进展，不要比及最后，在财政上实现可连续性成长了，能发生利润、有遍及的影响力了，才让企业知晓。

假如在社会创新时既能证明业务的合理性，又能说明企业能如何受益，创业者就能更好地和企业相同，让企业投入更多资源支持，最终可能会在财政收入、人才造就和组织厘革方面给企业带来努力影响。赵萌： 谢谢Daniel。您提到了绩效评估尺度。

社会企业在运营历程会碰到许多问题，而绩效评估正是解决这些问题的基础。没有评估尺度，我们就不会大白还要操纵焦点资产来解决什么难题，也无法在合理规模内有效收回成本。

此刻，已经有与会者提出了一个关于成本回收的问题。再次感激几位嘉宾的出色讲话。接下来，我们有10-15分钟的问答时间。我会把与会者留言的问题读出来，请嘉宾回覆。

我看好几个问题都是提给Kazi的。他们对Kazi提出的成本回收观点都很是感乐趣。那么，Kazi，请您详细谈谈您的贸易模式，奈何确保能收回成本好吗？ Kazi： 好的。我强调了产物创新的重要性。

我给大家先容了我们的产物，那款智能手环，另有在手机、条记本电脑、平板电脑上都可以使用的农业软件，都是创新型产物。到此刻，我还没有先容我们的贸易模式。无论是市场推广方式还是贸易模式，都要创新，才能实现成本回收。

我以泥土检测设备为例解释一下。产物的使用很便捷。用户只需要选一份泥土样本，把设备的试管插到土中，设备会像试金石一样自动读取泥土中的氮等微量营养素数据。

这样，农夫就可觉得下一轮耕种周期做好筹办，相识泥土中的微量营养素含量，最优化地配比化学肥料的用量，不发生任何挥霍。我们的最终目的是实现效能最大化，让农夫得到尽可能多的利润，也就是要尽力降低种植成本，在最大水平上提高农夫收入。

因此，要围绕用户需求来设计产物，这是第一点。第二，贸易模式还要思量到产物研发和产物销售的成本。

所以，一开始，要弄大白产物是否真地可以让用户获益。假如是，再思量如何创新贸易模式。还是以我们的泥土检测设备为例。

设备的单价是300美元，而孟加拉的人均国民收入只有1500美元，大大都农夫都可能买不起。所以，我们必需创新贸易模式。产物的推广对象不能定为农夫小我私家，而是整个农夫群体。这笔300美元的投资得由农夫群体配合分管。

详细执行时需要开阔思路，找到新的方法。我们可以依托小我私家创业者。这小我私家不仅能负担相当于300美元的投资额，还能纯熟地使用包括软件和硬件在内的全套泥土检测设备，为几百个农夫提供泥土检测办事，而农夫只需要向他付出人均1-2欧元的检测费就可以了。也就是说，小我私家创业者只需要用差不多一年的时间为农夫提供300次阁下的有偿检测，就能收回300美元的成本，次年开始得到分外利润。

总结一下， 成本回收可以从三个维度来思量。第一，要让用户在经济上受益。好比，农夫使用我们的泥土检测办事，可以节流投入，优化产出。第二，要为个别创业者思量。

对他们来说，这是一种投资行为。投了300美元，最后可否收回本金？ 第三，要为企业本身思量。

好比，我们格莱珉—英特尔或者说TSI，要笼罩成本和制造用度，产物应该奈何订价合适，100美元、200美元还是300美元？设计贸易模式时要综合思量这三个维度，对于小我私家、社群和社会来说才具备可连续性。这就是社会企业成本回收的观点。Daniel： 我能增补一下吗？您说的真是太重要了。

您适才提到了要让用户在经济上受益，这是许多企业都忽视的。企业的决议和运营多数接纳自上而下的方式，创立社会企业或者开展社会事业相关的其它项目时也同样如此。

可是， 得到产物和办事对象的认同才是最关键的。这看起来显而易见，做起来却很不容易。在向用户论述和推介贸易打算时，要注意相同方式。产物和办事可能简直能给用户带来经济收益，可是孟加拉或者非洲有许多小型农户，他们中有许多人可能并不懂贸易思维。

我们可以和农户聊聊日常问题，帮他们解决问题，再耐烦引导他们。好比，可以这样表达：“您此刻投入一点点钱，10个月或者12个月阁下就能回本，并且还能挣得更多。

”固然，即便如此，相同起来必定还是比力辛苦的。可是，与其展示我们的调研成果，告诉农户这个项目能帮忙世界上几百万人口，不如深入一线和农户谈天，相识实际环境，这种相同方式有效得多。这样，我们从一开始就能获得他们的共识和理解。

Kazi，谢谢您的分享。赵萌： 谢谢Daniel。接下来这个问题是提给Kazi的，我以为也适合Alex，一会儿也请Alex回覆一下。我们该奈何影响CEO、董事会成员等高管层，让他们不仅体贴营收，也要存眷社会问题？首先，请Kazi讲话。

Kazi： 这点很是重要。我小我私家有许多体会，也在书中叙述了一些我们和Craig Barrett等高管人员的相同履历。我们 首先要争取高管层的支持，不见得必然要CEO，但必需是高层带领。坦诚地说，在美国，具有全球观的人并不多。

那些人发自心田地同情和体贴世界另外80%人口的糊口。人们真的应该去印度、孟加拉和东南亚国度的一些地域走访一下，相识本地人民的日常糊口。我们还是比力幸运的。Craig 每年会见三四十个国度，所以对贫困地域的糊口情况并不生疏。

他富有同情心，很是理解贫困人口的处境。所以，我以为要找的人必需在企业内部有较大的影响力，可以帮助筹措资金，和您一起鞭策事业，真心眷注弱势群体。找到合适的人选以后，Daniel适才也提到了， 在论述项目打算时必然要详细，说明这个项目与企业焦点业务高度相关。好比，我们的主抓手是微型处置惩罚器的计较处置惩罚能力。

我们的价值主张是通过焦点科技，改善世界相当一部门人的糊口。至于贸易模式，我们说，我们不是做慈善捐赠。世界上有那么多人，没几个能像比尔盖茨那样拥有6500亿美元资产。

设想一下，如果您坐拥一家7000亿美元市值的复杂企业，那么捐赠一小部门来做慈善，也是不行能真正扭转贫富差距的。所以，我们要心怀世界， 用创新的方式来使用焦点资产，解决详细的社会问题。为什么我在之前讲话时给大家举了两个例子呢？因为，我以为我们要解决的问题很是符合实际，可以通过科技来缔造将来。而在英特尔这样的科技企业，大家都热衷用技能手段来解决问题。

实际上，许多人都主动来问我们，说“您的项目很有新意，我也想介入。”“我以为这个智能手环很新奇，插手你们一起做好吗？”许多技能人才愿意为我们的项目投入名贵的时间和精神。

总之，这几点是在和高管相同时必然要注意的： 同情和眷注弱势群体；相识企业的焦点资产，规划好奈何把焦点资产用起来；证明有切实的社会问题亟待解决，并且科技术带来改善。Alex： 我做些增补吧。您讲到了同情心、小我私家亲身履历等等，这些都很重要。我们在这方面开展了一系列事情，包括我之前提到的“员工假期社企行”项目。

我们给高管人员也摆设了雷同的勾当，把他们送到新兴市场去体验，也许能调查到一些他们不曾传闻的新问题。我们会说：“只需要两周的时间，到场试试吧。

”固然，对于高管人员来说这个时间其实不算短。竣事以后，他们会心识到本身以前的思路不敷开阔，该当改变对世界的观念，改良解决问题的方式，从全新的视角来思考如何操纵科技做出改变。我们通过组织这些勾当，让大家走出舒适区，得到出格的进修体验，亲身履历特殊的情况，逐渐改变看法。

Daniel也多次谈到了这点。我也出格附和要在高管团队中找到最合适的人，他们会像传羽士一样帮助推广项目。有时，并不需要找企业的最高层。

好比，我们其时找的不是CEO，而是销售部一个卖力亚太地域的区域总裁，她对通过SAP技能鞭策社会创新比力感乐趣。我们从这方面着手，让她相识到了整个社会企业范畴的总体环境。有趣的是，正因为如此，此刻，我们在接头社会创新和社会影响力与企业通例业务的整合时，焦点内容就和采购有关——公益性采购（social procurement）。

假如您在企业事情，我发起您多做相识， 因为真的可以通过公益性采购来一点一滴、切切实实地发挥影响和鞭策厘革，而不需要决心琢磨奈何把社会影响力整合到企业战略里。您想想，慈善支出和采购支出其实是互不相干的，即便采购支出出格高，慈善支出也可以很是少。假如您能说服您的企业直接从社会企业采购，那么很快就会给社会带来努力影响。

我以为，许多企业都不妨思量一下，看看奈何调解公益性采购的支出。对于我们来说，这背后是有战略考量的。SAP的Ariba平台实现了买卖两边对接。我们不止在企业内部推广公益采购，还勉励我们的客户企业从社会企业直接采购。

发起大家在这方面摸索摸索。赵萌： 我以为我们的接头越来越出色了。不外，由于时间关系，集会将近竣事了。

留言区另有许多问题。那我来提出最后一个问题吧，但愿每位嘉宾都能简朴谈几句。

对于您的企业或者整个社企范畴来说，这场新冠肺炎疫情对社会影响力项目有影响吗？Alex，您先回覆好吗？ Alex： 影响很是很是大。许多工作我们都要从头思考和规划。最开始，我们觉得疫情只会连续几个月，一切就会恢复正常。此刻，我以为大家都意识到了，要适应一种“新常态”。

我之前提到过，我们在战略规划和社会公益之间常常有些角力。此刻，这种环境更多了，至少刚开始短时间内是这样。疫情发作之初，顿时有人提出要连忙采纳援助动作。

我们只能极力劝阻，同时也提醒高管层，此刻正是系紧宁静带的时候，该当在已有的社会影响力项目上加倍投入，而不能叫停项目、转移核心，把资源全都投到疫情救援上去。所幸，我们的劝说真地起到了感化。别的，我们还告诉互助同伴，会和他们联袂共度难关，互助不会受到疫情的影响，让他们安心。另外，我们的所有项目都改成了在线开展。

率直说，暂时还不清楚和之前几年比拟，在线项目的社会影响力会不会受到影响，我想，应该还是比力乐观的。其实，这段时间恰恰也给了我们从头思考的时机。

我们可以深入反思、从头审视和从头构思我们的事情方法以及推进社会创新的方式。“从头规划”仿佛是最近几个月我们使用频率最高的词了。不外我们确实对此很是存眷，开始涉足一些从未做过的试验和实验。

因此，疫情的影响虽然很大，但从成果上看，确实促使我们进一步改善了事情。固然，疫情自己还长短常可骇的，除了带来康健问题以外，还给社会经济造成严重影响。正因为如此，企业必然要认识到在这个很是时期本身肩负的责任。

企业鞭策着系统性的社会厘革，不能只局限于存眷自身业务环境，还要思量社区和社会的问题，切实为社会做出重要孝敬。赵萌： Daniel，您有什么观念？ Daniel： 新冠疫情是一场突如其来的劫难，我们事情地点的许多国度都受到了极大的影响。

欧洲也受到了疫情的打击，一些国度还在疫情的漩涡中挣扎，受困水平不等。人们真的需要改变存眷点，思考奈何发挥真正的价值。将来，假如气候条件恶化、全球不服等现象连续粉碎社会布局，很难想象会再产生奈何的危机。固然，乐观来看，像Alex所言，大家对社会问题越来越存眷。

疫情期间，一些国度和地域的当局无法提供任何援助和保障，没有出台财务刺激打算、薪资当局兜底政策等。为此，我们与世界经济论坛开展互助，但愿能帮忙那些处所的企业家和小我私家创业项目渡过危机。有许多事情仍在连续探讨和努力推进。

同时，我们也更多地存眷系统性的问题。我们在这儿还没太展开来接头。企业力争用贸易手段成长社会公益时，往往会受到金融市场的约束。所以，我们下一步打算研究通过改变金融市场来调解资金分派，完善股东责任，促使企业办理层在企业内部鞭策厘革。

这种滴漏效应（trickle-down effect）对开展社会创新、权衡企业乐成有底子性的影响，能确保上至企业股东、下至一线的内部社会创业者都为配合的使命而积极。新冠疫情促使我们更系统地对待整体问题，除了传统地存眷贸易模型以外，企业还该当把社会责任与企业使命高度联合起来，相应调解资金分派等一系列事情。

虽然时间窗很是短暂，我们但愿能借此时机孕育厘革。机缘与挑战并存。我们正在操持几个相关的项目，但愿接下来几个月能有很好的进展和收获。

赵萌： 好的。Kazi，您何处TSI的环境怎么样？ Kazi： 我谈谈疫情带来的影响和机缘。

人们往往追求最大化的社会影响，而我们的事情体会是，终究还是需要针对某一个详细的社会问题，面向某一个特定的社会群体，设计一套奇特的解决方案，这就是为什么我的那本书取名为《“一”的法门》。疫情期间，我们无法深入一线去推广我们的解决方案、组织进修培训以及寻找互助创业者，社区事情受到了很大影响。我们被迫暂停了医疗范畴的一些项目，出格是智能手环项目。

这些都是疫情给我们造成的负面影响。而说到机缘，我们的技能人员一直没有闲下来，总在做一些新的实验。我们发明了一个不错的时机，打算为许多新冠肺炎病人开辟一个低成本的呼吸机，今朝正在研发之中。

我们仍然专注于医疗范畴，但愿通过这种低成本的解决方案来帮忙孟加拉的民众。所以，从影响上来说，我们的社区事情简直受到了拖累，进展变得缓慢。而从机缘上来说，我们在思量新的解决方案，但愿能发生遍及的社会影响。赵萌： 谢谢！很是感激所有嘉宾的出色对话。

对集会主题感乐趣的观众，接待继续存眷南洋研究中心的相关研究和嘉宾企业的各种项目。我们会尽快将本次集会的视频公布到南洋研究中心的官网上。感激大家今天的介入，下次再会！ 社企办事平台 社会企业办事平台（CSESC)建立于2019年，是中国第一个综合性社会企业数据办事平台。

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