8.6线下的四相汇:新零售与数字营销的共生

张凯认为：“网上没有不可替代的东西。去年，我们用智能平台拿着同一个镜子扫描人们的3D数据。

消费者通过3D数据进行产品适配，不需要去线下店铺，比传统的线下体验更方便。2013年和14年的二维时代；2017、18年进入半三维时代；5G时代，ARVR技术可以补贴消费者感受商品，决定是否购买；线下唯一不可替代的就是强大的关系和同理心。导购员是否能在情感上促使你接受购买行为。

” 本期丝香汇线下沙龙的分享嘉宾分为,萤若科技CEO,于倞 Lisa Yu 、 ,埃森哲互动旗下伙流传合资人/团结首创人周骏、,上和海趣致网络科技股份有限公司副总司理张凯以及中国美容展览会（CBE）组委会执行主席兼秘书长桑莹，分别从各自的专业领域分析了新零售和数字营销的共存，并与代表们分享。本期，中国商务广告协会数字营销委员会副秘书长、虎啸传媒副总裁郑秋实主持线下交流。

埃森哲互动旗下伙流传合资人/团结首创人周骏第一次带给你他的主题分享—— 《数字化转型：客户体验是「致胜关键」》。丽莎认为：“真实的感受和触动不能代替真实体验的创造。

” 然后萤若科技CEO,于倞 Lisa Yu,给你带来了一个主题为《新零售人货场的体验重塑 》的分享。周军指出：“对技术要有更长的想象力。

未来，技术基点的革命性变化可以改变许多行业的现状。技术可以在未来的新零售中做出颠覆性的改变。

从技术角度来说，我们应该从更前瞻性的角度来看待未来新零售的可能性。技术带来的不确定性你的竞争对手可能来自不同的行业。比如未来游戏行业的成长可能是最先实现这些技术应用的。” 桑颖认为：“零售的本质是与消费者互动，提供一种服务给消费者使用。

新的零售技术以用户为导向，不断缩短距离和时间，以满足人类的需求趋势。” 上 海趣致网络科技股份有限公司副总司理 张凯优先选择了《新零售的发展逻辑》，题目是大家分享自己的观点。

jpeg张凯认为是“AI智慧系统”周骏则认为是“体验设计”桑莹以为“深入服务下沉市场”值得探索Lisa则提出“跨界出道”可以实验。圆桌集会的最后中国商务广告协会数字营销委员会副秘书长、虎啸传媒副总裁郑秋实说道：“下半年想要解决方案、推进的观点。大家对下半年关键词有什么分享呢？”在分享中张凯指出：“新零售需要高效率、大批量和新体验的成交模式。首先以客户为中心缩小线上线下主顾体验的差距。

其次主顾成为品牌的忠实拥趸、复购率高并乐于分享购物体验和链接动员圈子分享消费。大量获取长尾流量、发生随机关系客户。进一步转化成强关系客户；买通线上线下会员品级、积分、消费、服务。

最后将全工业链、商品、会员、渠道统统数据化万倍提升库销比效率。向工业链上游整合、做到零库存甚至是负库存。

对每个主顾举行精准营销包罗标签化、智能分组、销售大数据分析、个性化推送、会员消费周期把控。“桑莹提到：“CBE中国美容展览会专注于化妆品行业、整个渠道的引领、洞察。疫情对于之前在线上运营有所准备的品牌影响较小反之对于一些完全没用线上渠道铺设的品牌造成较大打击。从今天的主题来看未来渠道线上线上肯定是越来越融和的。

发生三点一线的格式：线上店+线下体验+社群。线上：网店、直播影响到线下店结构、选址；品牌凭据社群、消费者喜好举行选品影响线下。线下：提供体验线下甚至在价钱优势上反超线上收割线上。”本期线下思享汇到此告一段落未来另有更多精彩内容敬请期待！紧接着在圆桌互动上大家首先关注的问题是：“从列位嘉宾关注的详细行业分析其线下新零售建设历程中有哪些不行替代的细节？”面临新零售“人货场”Lisa认为：“从‘货’来看颠覆传统品牌筛选逻辑网罗全球最适合消费者的单品。

从‘场’来看智能体验店、卫星店和24小时直播平台同时举行浸没式智能体验让进店消费者浸没其中享受智能终端带来的购物体验。卫星店则卖力小样的派发、中样的售卖、提供生活方式产物的排行榜和优惠券的派发等。通过门店直播间、1：1零售场景直播间、团结直播间平台24小时不停播连续种草转化。

从‘人’看来树立游戏式养成体系定制化美学课程+美学养成任务由内而外叫醒消费者的美学自驱力并通过IP家族捆绑会员运营赋予附加价值提升影响力。”2020年8月6日下午 由中国商务广告协会数字营销委员会、虎啸传媒、上海程迈文化流传股份有限公司（CCE Group）团结主办的线下思享汇在上海圆满举行。本次思享汇主题为《 新零售和数字营销的共生共进》运动吸引了众多行业同仁到场并引发了热烈讨论。Lisa提出：“随着技术的改变通过体验创新、突破重塑、优化数据的解读让消费者的需求更深条理的满足消费者需求反向驱动技术生长。

”Lisa认为：“现在的市场在发生变化电商零售总额占比24.6%线下实体零售增速缓于电商。人们愿意体验‘新鲜’体验‘DIY’体验‘Show off！’热衷自我实现自我表达和自我网红化。由此看来传统的宣传方式和内容形式让公共疲惫新媒体宣传方式和内容资讯显得有心无力人群虽然接触到可是没有共识。

面临如此市场痛点新零售问题应该聚焦：线上生态客体化、线下场景同质化、消费者个性化。“紧接着周骏说道：“后疫情时代对所有企业的创新与体验优化都将发生深远影响消费者发生新的消费意识企业需要重塑消费者体验。列如由创意署理、商业咨询和技术专家组成的体验架构师, 聚焦客户视角。

通过新颖的设计、贴心的营销、优质的内容和便捷的电商驱动整体的客户体验。”周骏则给大家分享了两个案例：“从快销品行业切入：KFC-口袋炸鸡店小法式获戛纳金奖；通过社交平台获取新的流量渠道通过社交裂变转换线上流量并为线下门店导流量。新零售与传统零售的最大区别：线上线上数据的买通。

KFC的案例中买通了POS系统的数据保障线上线下消费买通。优衣库：单品牌中最早做到线上线下的数据买通；两年多前就做到线上购物线下提货本质上从后台买通所有物流仓储数据。

对于新零售：快销品行业技术及数据买通的重要性。”现在中国面临第四轮创富机缘和科技革命下半年仍充满诸多不确定因素技术驱动工业链迭代是进一步缔造财富的机缘。在不确定的大情况下技术如何赋能营销？嘉宾们给出了自己的看法。

张凯认为：“’体验感‘是新零售时代的焦点技术可以实现许多种可能性疫情对于传统企业带来很大的警醒需要跟紧新零售的节奏。”。

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